Resepsjonist - dette er turistens første hjelpere.

I hvert hotell er det en boarding avdeling,koordinere arbeidet på hotellet. Hans oppgave er å motta, imøtekomme og betjene gjester under oppholdet. Resepsjon - dette er den første og viktigste linken vi møter når vi ankommer hotellet.

I sovjetiske tider eksisterte dette ordet ikke.andre ble brukt. Men analogier kan trekkes: resepsjonen er resepsjonen, administrator. Det er betjeningen i resepsjonen som distribuerer rommene, de vet når noen av gjestene skal komme, hvilke tjenester som bestiller. De gir oss nøklene. Forresten, i Europa og Amerika, er mekaniske låser nesten aldri brukt. Alt fungerer på elektronikk og du vil mest sannsynlig bli gitt et nøkkelkort.

Resepsjonen er dine viktigste hjelpere underbo på et hotell. Som regel er det i store hoteller administratorer som snakker flere språk, og engelsk er et nødvendig minimum. Avhengig av metoden for å holde oversikt over besøkende og gjester, kan dataene dine registreres enten i ankomst- og avreiseboken, eller innføres i et spesielt program i resepsjonen.

Hva betyr dette? Ansatte kontrollerer ikke alltid passet ditt, men de kan ofte blokkere et visst beløp på kredittkortet ditt. Selvfølgelig er det ikke alltid praktisk, spesielt hvis du har gjort en reservasjon for ett kredittkort, og du vil betale en annen. Men disse er betingelsene, og dermed sørger resepsjonen for at dette overholder reglene, særlig siden det i enkelte land er registrering av gjester i migrasjonstjenesten nødvendig. Og registreringsoffiserne er i en viss forstand ansvarlig for deg før myndighetene.

Hva er mottak for en vanlig turist? Dette er også det første punktet å kontakte i tilfelle problemer. Resepsjonen samhandler kontinuerlig med andre avdelinger på hotellet (for eksempel forsyninger, vaskeri, utleie, barer, restauranter og kafeer). Hvis det oppstår en nødsituasjon - for eksempel, må du ringe til en ambulanse, brannvesen, politi - mottaket vil gi det.

Hva mer kan administratorer hjelpe deg med? De bør deklarere eventuelle problemer og feil i rommet - for eksempel hvis det ikke er varmt vann, er kedelen blåst, telefonen virker ikke. De vil også gi deg råd om hvordan du kjøper billetter til offentlig transport (forresten, dette kan ofte gjøres rett på hotellet), jo billigere er det å ringe, hvordan du kommer til stedet du trenger. Resepsjonspersonalet kan ringe en taxi, ta for deg og sende korrespondanse, bestille billetter til tog eller fly.

I tillegg gir de vanligvis informasjonom dagens kulturelle arrangementer som finner sted i regionen, og kjenner byens hovedattraksjoner. Det er gjennom dem at du kan bestille en tur og være enige om akkompagnement av en guide-tolk.

Vanligvis i resepsjonen er det en telefonoperatørmen funksjonene kan utføres av resepsjonisten. Han er ansvarlig for jevn implementering av interne og eksterne samtaler, mottar ordre for langdistanse og internasjonale samtaler, mottar meldinger til gjester, gir en morgenvåkingsservice og betaler for samtaler. Resepsjonisten aksepterer også søknader for booking rom, er ansvarlig for å kansellere reservasjonen. Gjennom det kan du bestille frokost, lunsj eller middag på rommet, blomster med levering til en hvilken som helst adresse, ulike tjenester (svømmebasseng, badstue, spa). Ved slutten av oppholdet i resepsjonen overleverer du nøkkelen og betaler for natten.